Astreinte haute tension

 En cas d’urgence, contactez nous au : 01 75 39 21 47

Engineering MV met à votre disposition un service d’astreinte haute tension 24h/24 et 7j/7 pour garantir la sécurité de vos installations et la continuité de votre activité.

Un technicien expérimenté répond à vos appels

En cas de problème électrique haute tension, il est crucial d’agir rapidement et de manière efficace. C’est pourquoi notre équipe d’astreinte est composée de techniciens hautement qualifiés et expérimentés, disponibles 24h/24 et 7j/7 pour répondre à vos appels.

Une intervention rapide et efficace

Dès réception de votre appel, notre technicien d’astreinte effectue un diagnostic précis de la situation et vous propose une solution adaptée. Si nécessaire, il se déplace sur site dans les plus brefs délais pour effectuer une intervention d’urgence.

1. Détail des étapes après réception de l’appel :

• Prise en charge immédiate de l’appel par un technicien d’astreinte qualifié.
• Ecoute attentive de la description du problème électrique haute tension rencontré par le client.
• Collecte d’informations précises sur l’installation électrique, la nature du problème et les symptômes observés.
• Évaluation de la criticité de la situation et détermination du niveau d’urgence de l’intervention.

2. Mise en place des moyens adaptés :

• Activation du protocole d’intervention d’urgence en fonction de la criticité du problème.
• Alerte et mobilisation des équipes d’intervention haute tension disponibles.
• Coordination des équipes et planification des interventions en fonction des compétences et de la proximité des techniciens.
• Affectation d’un responsable d’intervention pour garantir le suivi et la coordination des opérations.

3. Interventions sous différents délais :

• Intervention d’urgence : En cas de danger imminent pour la sécurité des personnes ou des biens, une intervention d’urgence est déclenchée dans les plus brefs délais (habituellement moins de 2 heures).
• Intervention rapide : Pour les situations critiques nécessitant une remise en service rapide, une intervention est programmée dans un délai court (habituellement entre 2 et 4 heures).
• Intervention standard : Pour les problèmes moins urgents, une intervention est planifiée dans un délai convenu avec le client (habituellement entre 4 et 24 heures).

4. Communication transparente avec le client :

• Information du client tout au long du processus d’intervention.
• Transmission régulière d’informations sur l’avancement des travaux et les délais d’intervention.
• Mise à disposition d’un contact permanent pour répondre aux questions du client.

5. Engagement qualité :

• Respect des délais d’intervention convenus.
• Interventions réalisées par des techniciens hautement qualifiés et expérimentés.
• Utilisation de matériels et d’équipements de dernière génération.
• Garantie de la qualité et de la sécurité des interventions.

En résumé, notre service d’astreinte haute tension s’engage à fournir une réponse rapide, efficace et transparente à vos appels d’urgence électrique. Nous mettons tout en œuvre pour garantir la sécurité de vos installations et la continuité de votre activité.